[ENG/PT-BR] Talk-It-Out Thursdays: Why is it so difficult to listen?

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Even though I often try to talk to people to try to reach an agreement that works for both of us or for a team I'm part of, it's complicated when the parties involved can't reach a common ground to sign such an agreement. Well, what I'd like to share is about my work and how at certain times, talking and trying to resolve things works for one person, but doesn't work for others.

Despite the difficult week, with many things to do, I realized at certain times that talking to one of my bosses is complicated (in this case I have two bosses, both of whom are partners). One of them is going in person and the other has been working remotely for over a year, so I believe that my number 1 boss, who is going every day, is living and being pressured all the time, after all, he is putting his face to knocking, answering phones, holding meetings with the company's employees and customers, in short, the role of a boss.

I've been at the company for 12 years, I'm still surprised how resistant the number 1 boss is to listening to the opinion of the rest of the team and the team is small, as in this case it's my boss, me and 3 other people, totaling 5 people face-to-face and with boss number 2, we are a total of 6 people in the entire company and as a result, we are all overworked, stressed and unmotivated with poor salaries if we compare everything that each person has to do. Even so, he is just a boss and not a leader, as leaders listen to what their subordinates say, especially in the stressful situations we go through daily.

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Boss number 2, working remotely, tends to be much more malleable and adaptive, perhaps due to the distance, he can think more clearly and calmly and listens better, at least when I talk to him. Just yesterday, he even praised me for helping with a database query that was slow and by asking me to look, I was able to identify a problem and resolve it, so, due to the Black Friday fire, I was able to lighten the load and the stress that everyone was suffering, speeding up our system's response time. It was good to read a compliment, after all, I usually only receive demands, so every now and then being praised really gives a good feeling.

Anyway, the message I would like to convey and get out is more or less this difference between the two. I don't want to judge my boss 1 as the villain of the story, but I believe that in more complicated and high-pressure moments, when having a small team like ours, it doesn't hurt to listen to what each person has to say, whether it's dissatisfaction or a suggestion for something that could improve for everyone. How I would like to say this to him, to express this feeling that things could be better if he simply agreed to listen to people more often, but I'm afraid of suffering reprisals for this later.

I imagine he is going through a lot of pressure, especially due to the end of the year, but couldn't he really be more open to listening to his team's suggestions?

Thank you very much to everyone who donated a little of their time to read. Until next time guys!

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Mesmo que muitas vezes eu tente conversar com as pessoas para tentar chegar em algum acordo que fique bom para nós dois ou para uma equipe na qual faço parte, é complicado quando as partes envolvidas não conseguem chegar a um ponto em comum para firmar tal acordo. Bem, o que gostaria de compartilhar é sobre o meu trabalho e como em certos momentos, conversar e tentar resolver as coisas funciona com uma pessoa, mas não funciona com outras.

Apesar da semana difícil, com muitas coisas para fazer, percebi em certos momentos lá que conversar com um dos meus patrões é complicado (no caso tenho dois chefes, os quais são sócios). Um deles está indo presencial e o outro está trabalhando remoto a mais de um ano, então, acredito que o meu chefe número 1, que está indo todo dia, está vivendo e sendo pressionado o tempo todo, afinal, ele está colocando a cara para bater, está atendendo telefones, realizando reuniões com os colaboradores e clientes da empresa, enfim, o papel de um chefe.

Estou na empresa há 12 anos, ainda fico surpreso como o chefe número 1 é resistente em escutar a opinião do resto da equipe e olha que a equipe é pequena, pois no caso é o meu chefe, eu e mais 3 pessoas, totalizando 5 pessoas presenciais e com o chefe número 2, somos um total de 6 pessoas na empresa toda e com isso, todos sobrecarregados, estressados e desmotivados com salários ruins se compararmos tudo que cada um têm que fazer. Mesmo assim, ele é apenas um chefe e não um líder, pois lideres escutam o que seus subordinados falam, ainda mais nas situações estressantes que passamos diariamente.

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O chefe número 2, trabalhando remoto, costuma ser bem mais maleável e adaptativo, talvez pela distância, consegue pensar com mais clareza e com mais calma e escuta melhor, pelo menos quando converso com ele. Ontem mesmo, até me elogiou por ajudar com uma consulta ao banco de dados que estava lenta e ao me pedir para olhar, consegui identificar um ponto com problema e resolvê-lo, assim, por conta do fogo da Black Friday, consegui aliviar a carga e o estresse que todos estavam sofrendo, agilizando o tempo de resposta do nosso sistema. Foi bom ler um elogio, afinal, geralmente só recebo cobranças, então uma vez ou outra ser elogiado realmente dá uma sensação boa.

Enfim, a mensagem que gostaria de passar e de por para fora é mais ou menos essa diferença entre os dois. Não quero julgar o meu chefe 1 como o vilão da história, mas, acredito que em momentos mais complicados e de muita pressão, ao ter uma equipe pequena como a nossa, não faz mal escutar o que cada um tem a dizer, seja uma insatisfação ou uma sugestão de algo que possa melhorar para todos. Como gostaria de dizer isso para ele, de expressar esse sentimento de que as coisas poderiam ser melhores se ele simplesmente aceitasse escutar as pessoas com mais frequência, mas, fico com receio de depois sofrer represálias por isso.

Imagino que ele está passando por muitas pressões, ainda mais por conta do final de ano, mas, será que ele não poderia ser realmente mais aberto a escutar as sugestões de sua equipe?

Muito obrigado a todos que doaram um pouco do seu tempo para ler. Até a próxima pessoal!